Koulutus on eräs keskeisimmistä kotoutumiseen liittyvistä asioista ja kotouttamisen välineistä. Koulutuksen avulla voidaan parhaimmillaan edistää monia kotoutumisen ulottuvuuksia, kuten rakenteellista kotoutumista, kulttuurista kotoutumista, vuorovaikutuksellista kotoutumista ja identifioivaa kotoutumista. Toisaalta koulutuksen avulla voidaan myös ehkäistä näitä. Ei ole itsestään selvää, että koulutuksen avulla kotoutuminen ja kotouttaminen onnistuvat.

Järjestöissä toimii ammattilaisten ja asiantuntijoiden ohella vertaisohjaajia. Heillä on hyvin eritasoista ohjauskokemusta aikaisemmasta työhistoriastaan – usein sitä on hyvin vähän. Asiakastyön monenlaiset ohjaustilanteet ovat vaativia ja palveluita on paljon. Vertaisohjaajat tarvitsevat työnsä tueksi koulutusta palveluverkostosta ja ohjausosaamisesta.

Pakolaisten mielenterveyden ja henkisen hyvinvoinnin tukeminen sekä kieli- ja kulttuurikysymysten huomioon ottaminen asiakastyössä koetaan tärkeimmiksi koulutusteemoiksi. Lisäksi myös osallisuuden edistäminen, kunnia-ajatteluun liittyvän väkivallan tunnistaminen, lasten ja nuorten kotoutumisen edistäminen sekä työllisyyden edistäminen nousivat esiin Kotona Suomessa -hankkeen toteuttamassa valtakunnallisessa kyselyssä, jossa selvitettiin maahan muuttaneita työssään kohtaavien ammattilaisten koulutustarpeita.